Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LUNIA

Zasady sprzedaży towarów i świadczenia usług drogą elektroniczną

Sprzedawca	LUNIA sp. z o.o.
Kontakt	lunia.nails@gmail.com | +48 575 406 808
Wersja	1.0 | obowiązuje od dnia publikacji

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy LUNIA jest prowadzony przez LUNIA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Chmielna 108A/2, 00-801 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0001244968, NIP 5273221234, REGON 544886548, kapitał zakładowy 5 000 zł, adres poczty elektronicznej: lunia.nails@gmail.com, numer telefonu: +48 575 406 808, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
3. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Sprzedaż jest prowadzona na terytorium Polski. Udostępnienie dostawy do innych państw wymaga wskazania takiej możliwości w Sklepie i w procesie składania zamówienia.
5. Do umów zawieranych z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod domeną wykorzystywaną dla marki LUNIA.
• Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności gotowe paznokcie press-on, klej do paznokci, płyn do zdejmowania oraz akcesoria.
• Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail, a w odpowiednich przypadkach także obsługa plików cookies niezbędnych do działania Sklepu.
2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi obejmujące w szczególności umożliwienie przeglądania oferty, korzystania z koszyka, składania Zamówień, przesyłania formularzy oraz – jeżeli funkcja jest dostępna – prowadzenia Konta Klienta.
3. Umowa o usługę jednorazową, w szczególności formularz lub złożenie Zamówienia, kończy się po wykonaniu tej usługi. Umowa dotycząca Konta jest zawierana na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Klienta w każdym czasie poprzez żądanie usunięcia Konta.
4. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, podejmować działań naruszających bezpieczeństwo Sklepu ani korzystać z niego w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.
5. Reklamacje dotyczące funkcjonowania usług elektronicznych można przesyłać na adres lunia.nails@gmail.com. Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni.

§ 4. Informacje o Towarach

1. Informacje i zdjęcia Towarów przedstawione w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Sprzedawca podaje główne cechy Towaru, cenę brutto oraz wymagane informacje dotyczące sposobu użycia i bezpieczeństwa. Klient powinien przed użyciem zapoznać się z opisem, instrukcją, ostrzeżeniami i oznakowaniem opakowania.
3. Kolory widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych z uwagi na ustawienia urządzenia. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.
4. Towary LUNIA nie są wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta, o ile na karcie konkretnego Towaru wyraźnie nie wskazano inaczej.

§ 5. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient może złożyć Zamówienie bez zakładania Konta. Utworzenie Konta, jeżeli jest dostępne, jest dobrowolne.
2. Klient wybiera Towary i ich liczbę, dodaje je do koszyka, uzupełnia dane wymagane do realizacji Zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie sprawdza podsumowanie.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje jasną informację o Towarach, łącznej cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy oraz innych należnościach. Klient może poprawić dane i zawartość koszyka przed użyciem przycisku potwierdzającego obowiązek zapłaty.
4. Złożenie Zamówienia następuje przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty. Następnie Sprzedawca przesyła potwierdzenie otrzymania Zamówienia na podany adres e-mail.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że komunikaty w procesie Zamówienia jednoznacznie wskazują wcześniejszy moment zawarcia umowy.
6. Jeżeli Zamówienie nie może zostać zrealizowane, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności.

§ 6. Ceny, promocje i płatności

1. Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i są cenami brutto. Koszt dostawy jest wskazywany oddzielnie przed złożeniem Zamówienia.
2. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę Towaru z okresu 30 dni przed zastosowaniem obniżki albo stosuje właściwą regułę ustawową dla Towaru oferowanego krócej niż 30 dni.
3. Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane w procesie składania Zamówienia. Mogą obejmować karty płatnicze, portfele elektroniczne, BLIK, Przelewy24, Klarna oraz inne metody obsługiwane przez dostawców płatności.
4. Wybór zewnętrznego dostawcy płatności może wymagać zaakceptowania jego warunków. Nie ogranicza to praw Klienta wobec Sprzedawcy wynikających z umowy sprzedaży.
5. Promocje i kody rabatowe obowiązują na zasadach przedstawionych przy danej promocji. O ile nie wskazano inaczej, promocje i kody nie łączą się.

§ 7. Dostawa

1. Dostępne sposoby dostawy, ich koszt oraz przewidywany termin są przedstawiane Klientowi w procesie składania Zamówienia przed powstaniem obowiązku zapłaty.
2. Na przewidywany termin otrzymania przesyłki składa się czas przygotowania Zamówienia oraz czas przewozu wskazany przez przewoźnika. W razie istotnego opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta.
3. Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane dostawy. Dodatkowe koszty powstałe z winy Klienta, np. wskutek podania błędnego adresu lub nieodebrania przesyłki, mogą zostać dochodzone na zasadach ogólnych po wykazaniu ich wysokości.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z wyjątkiem sytuacji, gdy Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnioną osobę lub wskazaną przez nią osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres lunia.nails@gmail.com albo ul. Chmielna 108A/2, 00-801 Warszawa. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Towar należy odesłać na adres: ul. Chmielna 108A/2, 00-801 Warszawa, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny bezkosztowy sposób.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. W szczególności użycie lub naklejenie paznokci, użycie kleju albo płynu może powodować utratę wartości produktu.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to między innymi Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Wyłączenie ma zastosowanie tylko wtedy, gdy konkretny Towar spełnia wszystkie przesłanki ustawowe i został odpowiednio oznaczony przed zakupem.
8. Ograniczenia prawa odstąpienia nie wyłączają prawa do reklamacji Towaru niezgodnego z umową.

§ 9. Zgodność Towaru z umową i reklamacje

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ustawową odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność i przydatność do celu wynikającego z umowy, a ponadto posiada cechy, których Klient może rozsądnie oczekiwać.
3. Reklamację można przesłać na adres lunia.nails@gmail.com albo ul. Chmielna 108A/2, 00-801 Warszawa. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać dane kontaktowe, numer Zamówienia, nazwę Towaru, opis problemu, datę jego ujawnienia i żądanie Klienta.
4. Sprzedawca może poprosić o zdjęcia, nagranie albo inne informacje potrzebne do wstępnej oceny reklamacji, jeżeli jest to uzasadnione charakterem zgłoszenia. Brak zdjęcia nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.
5. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy albo wymiany Towaru, z wyjątkami przewidzianymi ustawą. W przypadkach ustawowych może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Odstąpienie nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
6. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odbioru, przesyłki, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. W razie uznania reklamacji Sprzedawca zwraca uzasadnione koszty odesłania Towaru albo organizuje jego odbiór.
8. Paragon ani skorzystanie z formularza reklamacyjnego nie są warunkiem rozpatrzenia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.

§ 10. Bezpieczeństwo i prawidłowe używanie Towarów

1. Kleje i preparaty do zdejmowania należy stosować wyłącznie zgodnie z przeznaczeniem, instrukcją oraz ostrzeżeniami umieszczonymi na karcie produktu, opakowaniu lub dołączonym dokumencie.
2. Klient powinien w szczególności przestrzegać zaleceń dotyczących kontaktu ze skórą i oczami, wentylacji, przechowywania, ochrony przed dziećmi, przeciwskazań oraz postępowania w razie niepożądanej reakcji.
3. W razie podrażnienia, bólu, reakcji alergicznej lub innego niepożądanego objawu należy przerwać stosowanie i postępować zgodnie z instrukcją produktu, a w razie potrzeby skontaktować się z lekarzem.
4. Niniejszy paragraf nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za produkt niebezpieczny ani za niezgodność Towaru z umową.

§ 11. Osoby małoletnie

1. Osoba, która nie ukończyła 13 lat, może dokonywać w Sklepie czynności prawnych wyłącznie przez przedstawiciela ustawowego, z uwzględnieniem wyjątków wynikających z powszechnie obowiązującego prawa.
2. Osoba, która ukończyła 13 lat, lecz nie ukończyła 18 lat, może składać Zamówienia w granicach swojej zdolności do czynności prawnych; gdy przepisy tego wymagają, potrzebna jest zgoda przedstawiciela ustawowego.
3. Produkty należy przechowywać poza zasięgiem dzieci i stosować zgodnie z oznaczeniem wieku oraz ostrzeżeniami właściwymi dla konkretnego Towaru.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe informacje o celach, podstawach, okresach przetwarzania, odbiorcach danych, transferach poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz prawach osób znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.
2. Informacje o dostępnych sposobach pomocy i podmiotach uprawnionych znajdują się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych podmiotów ADR.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 14. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych ani warunków Zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
3. W przypadku usług ciągłych, takich jak Konto, Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, funkcjonalności, sposobów płatności lub dostawy albo wymogów bezpieczeństwa. Informacja o zmianie zostanie przekazana z odpowiednim wyprzedzeniem, a Klient może zakończyć usługę przed wejściem zmiany w życie.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową, obowiązujące w państwie jego zwykłego pobytu.
5. Spory są rozstrzygane przez właściwy sąd określony na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów; Regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu siedziby Sprzedawcy.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.

Adresat: LUNIA sp. z o.o., ul. Chmielna 108A/2, 00-801 Warszawa, e-mail: lunia.nails@gmail.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

........................................................................................................

Numer Zamówienia (opcjonalnie): ....................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru (*): ........................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): .....................................................................

Adres Konsumenta(-ów): ..................................................................................

Data: .............................................

Podpis Konsumenta(-ów) – wyłącznie w przypadku formularza papierowego: ........................

(*) Niepotrzebne skreślić.